Verzenden & Retouren

Bij Bijdehandmade zorgen we ervoor dat jouw unieke, gepersonaliseerde producten zorgvuldig worden verwerkt en verzonden. Lees hier meer over onze leveringsvoorwaarden en wat je kunt doen als er onverhoopt iets mis is met je bestelling.

Veelgestelde vragen over verzending en retouren

Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over het verzenden en retourneren van je bestelling bij Bijdehandmade. We streven ernaar om dit proces zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te maken.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten en zijn er verzendkosten?

Alle producten worden met zorg en speciaal voor jou gepersonaliseerd. De gemiddelde verwerkingstijd is 3 tot 5 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging.

Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met mijn product?

Omdat onze gepersonaliseerde producten speciaal volgens jouw wensen worden gemaakt, kunnen deze niet worden geretourneerd op grond van het herroepingsrecht.

Is je bestelling beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of is er iets anders mis met het product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@bijdehandmade.nl. We bekijken het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing.

Hoe kan ik een klacht indienen?

Het kan natuurlijk voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan eerst contact met ons op via info@bijdehandmade.nl. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing je bestelnummer.

Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Als we meer tijd nodig hebben om je klacht te behandelen, laten we je binnen deze termijn weten wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit en is Bijdehandmade aangesloten bij WebwinkelKeur? Dan kun je je klacht aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur.

Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als er iets mis is met de bestelling door transportschade, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via e-mail en stuur duidelijke foto's van de beschadiging mee. We zullen dan samen naar een passende oplossing zoeken.

Zijn er producten die ik niet kan terugsturen?

In principe kun je producten binnen de wettelijke bedenktijd retourneren. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Is een product beschadigd, verkeerd of niet volgens de bestelling geleverd? Neem dan contact met ons op via info@bijdehandmade.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.

Hoe moet ik een product retourneren?

e hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.
Behandel het product zorgvuldig. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Zorg er daarom voor dat het product bij retour goed verpakt is.

 

Na herroeping ontvang je het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug. De kosten voor het terugsturen van je bestelling naar Bijdehandmade zijn voor eigen rekening. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

 

Retouradres
Bijdehandmade
Balsemienstraat 17
1338 XM Almere

 

 

Vragen? Neem contact op!

Heb je na het lezen van deze pagina nog vragen over verzenden, retouren of je bestelling? Ons team staat klaar om je te helpen. Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!